El servicio de teleconsulta en salud mental funciona en las instalaciones de la Unidad Metropolitana de Salud Norte desde el 11 de septiembre de 2023. Cuenta con un equipo conformado por un supervisor y 11 psicólogos/as teleoperadores, capacitados para brindar teleasistencia psicológica, psicoeducación en línea y atención en psicoterapia breve telemática a usuarios que solicitan el servicio.

El proceso inicia con la solicitud telefónica de ayuda por parte de la ciudadanía, en la cual se determina la demanda de atención; se brinda contención y apoyo para la estabilización de la persona que ha requerido el servicio; se identifican los niveles de riesgo psicológico, y se procede a establecer si la persona cumple con criterios clínicos y de conectividad necesarios para agendar las sesiones psicológicas virtuales. En caso de no cumplir con dichos criterios, se procede a realizar la referencia y/o derivación a otros servicios de salud.

Durante el proceso se asegura la protección de los datos personales y de salud de los usuarios.

Servicios:
– Psicoterapia breve.
– Teleasesoramiento.
– Psicoeducación.
– Intervención en Crisis.

Requisitos:
– Llamar al 101, opción 9.
– Proporciona datos de identificación.
– Voluntariedad del consultante.
– Adolescentes desde los 12 años de edad, adultos y personas adultas mayores que puedan manejar un dispositivo con acceso a internet, aplicación WhatsApp y plataforma Teams, con audio y micrófono funcionales.
– Cumplir con criterios clínico diagnósticos.