El servicio de Teleconsulta en Salud Mental funciona en las instalaciones de la Unidad Metropolitana de Salud Norte (UMSN) desde el 11 de septiembre de 2023. Un equipo conformado por un supervisor y diez psicólogos/as capacitados para brindar psicoterapia breve, asistencia psicológica y psicoeducación en línea, realizan la atención telemática a usuarios /as que solicitan el servicio.

El proceso inicia con la solicitud telefónica de ayuda por parte de la ciudadanía, en donde se determina la demanda de atención, se brinda contención y apoyo para la estabilización de la persona que ha requerido el servicio; se identifican niveles de malestar psicológico y se procede a establecer si la persona cumple con criterios clínicos y de conectividad necesarios para agendar sesiones psicológicas virtuales o la referencia y/o derivación a otros servicios de salud. Durante el proceso se debe asegurar la protección de los datos personales y de salud de los usuarios.

Servicios:

– Psicoterapia breve.

– Asesoramiento.

– Psicoeducación.

– Intervención en Crisis.

Requisitos:

– Llamar al 101 opción 9

– Datos de identificación.

– Voluntariedad del consultante.

– Adolescentes desde los 12 años de edad, adultos y personas adultas mayores que puedan manejar un dispositivo con acceso a internet, aplicación WhatsApp y plataforma TEAMS, audio y micrófono funcionales.

– Cumplir con criterios clínico